乡镇卫生院护理人员的情绪劳动对医患关系的影响

摘要：

目的 了解乡镇卫生院护理人员的情绪劳动对医患关系的影响.方法 采用《情绪劳动量表》、《医患关系量表》对乡镇卫生院的300名护理人员进行问卷调查.结果 (1)乡镇卫生院护理人员最常采用的是深层扮演策略,其次是自然表现策略,最后是表层扮演策略;医生的主观经验维度得分最高,其次是主客观相结合的症状,最低是病人的客观行为.(2)0情绪劳动与医患关系显著相关(P＜0.001);分层回归分析发现,表层扮演策略负向预测患者的客观行为、主客观相结合的症状(P＜0.001),深层扮演策略正向预测医生的主观经验、主客观相结合的症状(P＜0.001).结论 (1)乡镇卫生院护理人员情绪劳动状况较好.(2)情绪劳动对医患关系有显著影响,采用表层扮演策略越多,医患关系越差;而采用深层扮演越多,医患关系越好.

关键词：乡镇卫生院、护理人员、情绪劳动、医患关系

所属期刊栏目：30

分类号：R47(护理学)

资助基金：四川省教育厅人文社会科学重点研究基地基层卫生事业发展研究中心项目SJWF 1425

在线出版日期：2016-03-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：16-17,20