浦东新区社区卫生服务中心患者满意度调查研究

摘要：

目的 了解浦东新区基层就诊患者满意度现状,找出影响患者不满意的主要因素,为有针对性提高其满意度提高参考依据.方法 对浦东新区范围内3家社区卫生服务中心当日就诊患者随机开展现场满意度问卷调查.结果 就诊患者对社区卫生服务机构总体满意度较高,其中100％的患者对就医环境满意,96.67％的患者对医务人员态度满意,54.44％的患者对于医务人员的技术水平表示比较满意;不太满意的方面,有25.55％患者认为社区药品价格太高或者较高,22.22％对药品种类表示不太满意.结论 浦东新区社区卫生服务机构患者总体满意度较高,但仍应在药品种类、技术水平和检查设施设备等方面加以改进,继续深化基层医疗卫生综合改革.

关键词：满意度、患者、基层卫生机构

所属期刊栏目：29

分类号：R193(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金项目71403171;上海市浦东新区卫生和计划生育委员会学科带头人计划PWRd 2014-13;中国博士后科学基金2013 M 540313

在线出版日期：2015-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：23-25