中山市社区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素分析

摘要：

目的 了解中山市社区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素,为提高社区卫生服务质量提供依据.方法 采用分层随机抽样方法对中山市社区卫生服务机构的就诊居民进行问卷调查.结果 社区居民对中山市社区卫生服务的综合满意度为90.9％,其中社区居民对隐私保护(93.74％)、服务态度(92.26％)、卫生服务安全性(92.18％)和职业道德(91.38％)的满意度较高,居民认为应加强和改进服务流程、设施设备、服务费用和服务时间的等方面.影响社区卫生服务满意度的主要因素有服务态度(OR=2.111)、技术水平(OR=2.383)、卫生服务费用(OR=2.163)、服务流程(OR=1.830)、职业道德(OR=2.196)及收费标准(OR=1.026)等因素.结论 社区居民对中山市社区卫生服务总体满意度较高,中山市社区卫生服务项目开展不足,应全面加强内涵建设,注重协调发展.

关键词：社区卫生服务、满意度、影响因素、Logistic回归、中山市

所属期刊栏目：28

分类号：R193(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：广东省医学科学技术研究基金项目B 3013092;中山市科技局项目20122 A 028,20122 A 008;中山市卫生局项目J 2012177

在线出版日期：2014-03-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43