深圳市两社区就诊人群对双向转诊认知与评价的分析

摘要：

目的 对比深圳观澜医院和中山东凤医院及两地属下各社区卫生服务中心接受服务的人群对现行双向转诊的认知程度和满意度,为进一步促进双向转诊工作的可持续开展提供科学依据.方法 采用随机抽样方法 抽取在观澜医院与东风医院及两地属下各社区卫生服务中心接受服务的人群作为调查对象,采用统一设计的问卷进行现况调查.结果 观澜有67.9%的调查对象选择首先在社区就诊;社区首诊的主要原因是医保定点(40.4%);了解双向转诊制度的调查对象比例是6.8%;83.6%和14.0%的调查对象赞成和接受过双向转诊;接受过双向转诊服务的人群里分别有66.4%和44.2%的患者满意目前的双向转诊制度与流程.东凤有63.7%的调查对象选择首先在社区就诊;社区首诊的主要原因是距离近(41.1%);了解双向转诊制度的调查对象比例是2.5%;74.7%和2.7%的调查对象赞成和接受过双向转诊;在接受过双向转诊服务的人群里分别有36.4%和22.7%的患者对目前的双向转诊制度、流程持满意态度.结论 积极建立社区首诊制、拓宽医疗保险范畴、向人群充分宣传社区卫生服务中心以及简化双向转诊流程将更进一步促进双向转诊工作的可持续性实施.

关键词：社区卫生服务、双向转诊、认知度、满意度、对比

所属期刊栏目：23

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2010-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：18-20