靠真情解开心结
案例背景<br> 案例背景<br> 残疾人小杜报考了社区专职委员的岗位,但是最终没有被残联录用。有人告诉他,落榜的原因是被别人顶替了。小杜想不通,一怒之下跑到市残联去闹事。<br> 残疾人小杜报考了社区专职委员的岗位,但是最终没有被残联录用。有人告诉他,落榜的原因是被别人顶替了。小杜想不通,一怒之下跑到市残联去闹事。<br> 服务过程<br> 服务过程<br> 当我得知小杜去市残联闹事的情况后,立即放下刚刚端起的饭碗,跑出家门,边走边打电话,约小杜见面。见面之后先跟他寒暄,聊家常,并把他请到家中。进了家门,给他沏上一杯热茶,让家人添上两个好菜,端上一碗热腾腾的米饭,和他一起边吃边聊。在交谈中我得知某位社区专委告诉小杜,由于街道专委竞争激烈,自己在考试成绩出来后改报了社区专委,把他(小杜)给挤掉了。原本他们俩平时就有过节,那个人其实是借这句话去打击小杜。我知道按照专职委员的选聘规则,中途改报岗位这样的事根本不允许。而且,这次当我得知小杜去市残联闹事的情况后,立即放下刚刚端起的饭碗,跑出家门,边走边打电话,约小杜见面。见面之后先跟他寒暄,聊家常,并把他请到家中。进了家门,给他沏上一杯热茶,让家人添上两个好菜,端上一碗热腾腾的米饭,和他一起边吃边聊。在交谈中我得知某位社区专委告诉小杜,由于街道专委竞争激烈,自己在考试成绩出来后改报了社区专委,把他(小杜)给挤掉了。原本他们俩平时就有过节,那个人其实是借这句话去打击小杜。我知道按照专职委员的选聘规则,中途改报岗位这样的事根本不允许。而且,这次专委考聘十分严格,全程都有纪检监察部门监督,也不可能有人违规操作。社区只招考两个专职委员,而小杜的考试成绩在报考该社区专委岗位人员中列第三名因此落选。去残联闹事,纯属无理取闹。但我没有去斥责他,而是用自己的亲身经历去和他交流看法,耐心地分析问题讲解道理,用诚心打开小杜内心的心结,最后小杜微笑着离开了我家,再也不去残联闹了。<br> 专委考聘十分严格,全程都有纪检监察部门监督,也不可能有人违规操作。社区只招考两个专职委员,而小杜的考试成绩在报考该社区专委岗位人员中列第三名因此落选。去残联闹事,纯属无理取闹。但我没有去斥责他,而是用自己的亲身经历去和他交流看法,耐心地分析问题讲解道理,用诚心打开小杜内心的心结,最后小杜微笑着离开了我家,再也不去残联闹了。
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D92;DF8
2015-01-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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