新零售业态下实体书店的服务创新

摘要：

实体书店的发展已上升为文化战略层面需关注的重要问题.新零售业态作为对互联网和大数据等优势有效利用的一种新商业模式,其出现为实体书店的创新转型提供了新的思路和机遇.以新零售业态为背景,文章分析了实体书店的生存状态,并细述了新零售业态在数据、场景和体验方面的特点和优势,提出了实体书店应以数据为优势对读者行为和图像的挖掘从而了解用户,以用户触点作导向进行书店场景化构建的服务理念,用以点带面的多元经营来打造过程体验.

关键词：新零售、实体书店、服务、创新转型、体验

资助基金：江苏省研究生培养创新工程项目KYZZ16_0108

在线出版日期：2018-09-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

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