浅谈货运代理公司基于客户的服务质量评价体系

摘要：

通过分析现在货运代理(以下简称货代)行业的现状以及货代公司所提供的主要服务,建立货代公司的服务质量评价体系,基于客户的角度对货代公司所提供的服务进行评价,根据客户的评价结果提出改进意见,不断提升货代企业的竞争优势.

关键词：货代公司、客户、服务质量、评价体系

分类号：F55;F51

在线出版日期：2017-09-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：69-73