非正常投诉的特征

摘要：

@@ 非正常投诉五花八门,原因各异,但有一些带有共性的特征.一、无理索赔无理索赔是非正常投诉最明显,也是所有非正常投诉都会提出的问题.无理索赔,即违反国家法律、法规和政策规定,或不按双方约定条件和标准而向被投诉方提出的不合理索赔,以及其他无理要求,是权利义务不对等的一种最主要表现形式.这种要求,因显失公平,使被投诉企业难以接受或根本无法满足.

机标关键词：非正常、投诉、合理索赔、政策规定、显失公平、权利义务、国家法律、不对等、特征、企业、法规、标准

分类号：D9(法律)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：16-18