浅析保险信访成因中的传统文化与制度设计因素

摘要：

通过对保险行业信访现象成因进行传统文化与制度设计分析,可以合理地看待和分析保险信访产生的缘由,可以理顺保险信访中的复杂关系;可以为解决社会不稳定因素提供借鉴.保险信访者的认知状况、心理需求和传统文化观念是决定其进行行为评估和选择的主观因素;保险信访者的文化程度、经济收入和社会地位等客观条件又制约着选择行为和认知心理;保险信访的制度设计及司法渠道的制度偏向又加大了信访者选择的倾向性.

关键词：保险信访、拒诉亲访、制度倾向

所属期刊栏目：28

分类号：C931.3(管理学)

在线出版日期：2014-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：74-77