数据挖掘技术在保险业客户关系管理中的应用

摘要：

本文在阐述数据挖掘技术应用中的基础理论和方法的基础上,分析了保险业CRM与数据挖掘的关系,结合保险行业的特点提出了其在客户获取、客户细分、交叉销售及客户流失不同阶段的数据挖掘应用技术.

关键词：数据挖掘、CRM、保险业客户关系管理

所属期刊栏目：21

分类号：F84(保险)

在线出版日期：2011-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：80-81