浅谈顾客满意度调查

摘要：

随着我国企业竞争的日益激烈,随着消费者生活条件的不断改善和需求的不断变化,顾客满意方面的工作已成为企业竞争的必要手段.本文主要论述了企业开展顾客满意度调查的必要性、作用和方法,并结合实际阐述了目前企业进行顾客满意度调查存在的误区.

关键词：顾客满意度调查、市场竞争、作用、方法、误区

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2011-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：29-31