账户化——保险客户管理的新方向

摘要：

当银行客户凭借一张银行卡和密码,在遍布大街小巷的ATM机上办理业务的时候;当证券客户坐在电脑前登录账户,在瞬息万变的股市上自由地进行股票、基金操作的时候,大多数保险客户还要跑到保险公司的网点,填写单证、签名确认办理业务.同样是金融行业,服务感受、服务便捷程度却有如此巨大的差距,这一切的根源就在于保险公司还处于客户化管理的初级阶段,还没有形成保险业务账户化,即每个被保险人拥有一个自己的保险账户,有一套完整的密码、认证体系,可通过登录账户办理所有保险业务.

机标关键词：账户、保险业务、保险公司、客户化管理、证券客户、银行客户、认证体系、签名确认、密码、金融行业、服务、被保险人、保险客户、银行卡、自由、网点、基金、股市、股票、电脑

分类号：F84;F83

在线出版日期：2016-06-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：35-38