10.3969/j.issn.1001-4489.2009.07.019
中国人寿服务质量测评分析
@@ 目前,中国保险业尚处于发展阶段,服务中尚存在一些不完善的地方,顾客相关投诉也较多,在一定程度上直接影响了潜在顾客对保险的需求.各保险公司都意识到服务质量在公司经营管理中的重要性,但是缺乏一个可操作的管理方法.
中国人寿、服务质量、公司经营管理、中国保险业、直接影响、潜在顾客、管理方法、保险公司、可操作、意识、需求、投诉
F27;F71
2009-08-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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