开发客户价值

摘要：

@@ 所谓客户关系管理就是通过运用强大技术力量和信息处理手段对企业与客户间发生的各种关系进行管理,以增进客户利润贡献度的管理方法、解决方案的总和.它既是一套原则和制度,一种经营管理理念,也是一套管理软件和技术.作为一种经营理念,客户关系管理要求企业完整地认识客户的价值,提供与客户沟通的统一平台,提高企业服务客户的效率,提升客户的满意度和忠诚度.

机标关键词：开发、客户关系管理、客户利润贡献度、企业、经营管理理念、信息处理、统一平台、客户沟通、经营理念、解决方案、技术力量、管理要求、管理软件、管理方法、各种关系、服务客户、忠诚度、满意度、制度、整地

分类号：F8(财政、金融)

在线出版日期：2007-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：26-27