护患沟通管理流程在门诊输液中心的应用浅析

摘要：

目的:分析门诊输液中心中应用护患沟通管理流程的方法与效果.方法:回顾性分析我院2013年门诊输液中心应用护患沟通管理流程后的相关情况,作为研究组,将未实施前(2009年)作为对照组,对比分析两组患者满意度与护患纠纷发生率情况.结果:研究组患者满意度明显高于对照组,而护患纠纷发生率要明显低于对照组,组间对比差异有统计学意义(P＜0.05).结论:门诊输液中心应用护患沟通管理流程,使得输液更加科学合理,提高了患者满意度,同时降低护患纠纷发生率,值得借鉴.

关键词：门诊输液中心、护患沟通、管理流程、应用

所属期刊栏目：24

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2014-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：1977