“优质护理服务示范工程”在老年干部病房的实践与成效

摘要：

目的：探讨老年病房开展“优质护理服务示范工程”的实践与效果。方法：以“优质护理服务示范工程”活动相关指导性文件为指导，从转变服务理念、修订规章制度、改变排班模式、强化专业技能，落实基础护理，加强健康教育等方面开展活动，比较活动前后患者对护理工作满意率。结果：实施后患者对护理工作满意率明显高于实施前。结论：从老年患者的特点出发，在老年干部病房开展"优质服务示范工程活动"能使患者得到安全、满意、优质的护理服务，真正达到患者满意、医生满意、护士满意、家属满意、社会满意的目的。

关键词：优质护理服务示范工程、老年病房、满意度

分类号：R473.6;G647;R95

在线出版日期：2014-06-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：902-902