血液净化中心优质护理服务可持续发展研究

摘要：

目的:通过优质护理服务在血液净化中心临床护理中的开展,提高护理质量及患者的满意度.方法:改变工作模式及排班方式,落实整体护理;加强管理监督,保证优质护理服务的持续性;实施特色健康教育,建立护患沟通平台;建立绩效考核机制.将实施优质护理服务患者的满意度均值与实施前1年同期相比.结果:顺利推行护理排班模式改革及包干护理,提升了专科护理的内涵,2010年满意度的均值为88.50%,2011年为92.52%,对健康教育的满意度得分大幅提高,本科护理质量不断创新与持续提高,达到了科学规范的质量管理,.结论:优质护理服务在血液净化中心的可持续发展,有利于提高护理质量的内涵和患者的满意度,提升护理服务水平.

关键词：血液净化中心、优质护理服务、满意度

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2013-01-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：142-143