浅谈少数民族集居医院门诊药患纠纷的原因及对策

摘要：

目的:为了减少少数民族地区医院药患纠纷,提高药师处理药患纠纷的能力.方法:对少数民族地区门诊药房工作性质及引起药患纠纷的原因进行分析,提高解决方法.结果与结论:语言不通,药患沟通障碍,医生所开处方不合格,药师服务态度差,药品的质量、价格等多种原因引发药患纠纷.药学人员应加强业务及民族语言口语的学习,加强药学服务意识,减少药患纠纷.

关键词：民族医院、门诊药房、药患纠纷、对策

分类号：R194(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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