改进门诊药房工作模式提高服务质量
@@ 门诊药房是医院的重要服务窗口之一,是医院药学服务的前沿.每天来医院就诊的患者近有90%以上要从门诊药房这个环节得到服务,所以从一定意义上讲,门诊药房的服务质量直接代表着医院的服务态度.在积极倡导”以病人为中心,提高医疗服务质量”的服务理念的今天,改善服务态度,转变工作模式,解决当前门诊药房患者取药排队,用药过程得不到合理指导,药学服务得不到有效解决等热点问题,也就显得尤为重要,要从实质上解决这些问题,提高药房的服务质量、提高工作效率,提升医院在同行中的竞争力,适应当前医疗体制改革的需要,谈谈本人的认识.
改进工作模式、提高服务质量
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R952(药事组织)
2007-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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