服务将是未来十年冶金自动化领域发展的重点

摘要：

随着冶金自动化信息化应用技术的发展，自动化信息化服务也走过了一段艰辛的发展历程。<br>　　第一阶段为微笑服务阶段，也叫被动服务，当用户需要服务时，才提供相应的服务。第二阶段是贴近服务，也可以称之为主动服务，就是将服务送上门。第三阶段也就是未来十年的服务就是心灵服务，与用户实现心灵上的互动，想用户所想，甚至用户没有考虑到的，我们也从专业的角度出发提出服务的意见和建议。用先进的自动化技术，为用户创造最大的经济效益和社会效益，这种服务也可称之为效益服务。

机标关键词：信息化服务、未来十年、用户需要、自动化技术、社会效益、冶金自动化、主动服务、应用技术、微笑服务、贴近服务、经济效益、被动服务、专业、历程、互动

分类号：F12;F4

在线出版日期：2014-06-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：15-15