11185创新运营管理模式提升服务效能研究

摘要：

为实现社会效益和经济效益双丰收,积极推进业务发展模式向规模效益型转变,广州11185在管理创新方面进行了探索.文章结合广州11185的实践,就有效整合资源,提升服务效能,提高管理效率提出了具体措施.

关键词：客户、服务中心、服务效能、运营管理、制度、流程

所属期刊栏目：26

分类号：F61(邮政)

在线出版日期：2010-04-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：7-10