现代饭店的关系营销观

摘要：

现代饭店的关系营销以4C为理念基础,致力于发展与公众的长期稳定的良好关系,高度重视优质服务的承诺和顾客的口碑效应,并积极运用现代化信息技术,提高顾客的满意度和忠诚度,从而使企业的营销目标在与各方面的协调关系中得到实现.

关键词：饭店、关系营销、常客计划、顾客满意战略

所属期刊栏目：18

分类号：F719.2(国内贸易经济)

在线出版日期：2008-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：52-56