开展优质护理服务构建和谐护患关系

摘要：

护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理等活动与患者建立起的工作性人际关系[1].和谐的护患关系是缓解护患矛盾,减少医疗纠纷,提高患者满意度的关键措施.近年来,我院护理部通过开展优质护理服务,实施责任制整体护理,深化“以患者为中心”的理念,努力为患者提供全面、全程的优质护理服务[2],达到患者满意、社会满意、政府满意及员工满意的活动目标.具体措施报告如下.

关键词：护患关系、护患沟通、护理质量

所属期刊栏目：31

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2012-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：84-86