门诊手术中的人性化服务
@@ 随着经济的发展、社会的进步，医学模式由生物医学模式向生物、心理、社会医学模式转变，患者不仅仅关注生命与健康，更注重对其人格和尊严的关注。患者的生活环境、个性特征、年龄、性别、受教育程度、所患疾病等不同，决定了患者对服务需求的差别。“以人为本”、“以患者为中心”关心、关怀照顾患者是护理的核心理念与中心任务[1]，也对护理工作提出更高要求。门诊手术治疗作为心理性和躯体性应激源，可通过心理上的恐惧和生理上的创伤，直接影响患者的正常心理活动，从而造成心理和躯体的不适，甚至导致强烈的生理与心理应激反应，不仅对神经、内分泌及循环系统产生影响[2]，而且会直接干扰麻醉和手术顺利实施。在门诊手术中，加强对患者的人性化护理，能使患者在接受手术前保持心理平衡，手术中情绪稳定，手术后精神愉快，人性化服务有其必然需求。我们在门诊手术患者中实施人性化护理，提高了患者满意度。
人性化服务、门诊、手术
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R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2011-12-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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