神经外科优质护理示范病区创建中的护士情绪资本管理

摘要：

@@ 在护理管理诸要素中人是第一位的，护士长要想充分利用好人力资本，就必须管理好智力资本和情绪资本[1]。只有积极的情绪才能构成情绪资本，实现智力资本的价值增值[2-3]。随着我国卫生体制改革的深入，患者和社会对护理质量和服务水平的要求日益提高，护士承受的各种压力已成为一种职业风险[4]。护士的情绪变化不仅影响患者的感知，同时直接关系到护理质量的优劣。我科在开展“优质护理服务示范工程”活动初期，部分护理人员因工作环境、体制改革等因素存在负面情绪。经实施护士情绪资本管理以来，取得了良好的效果，现介绍如下。

关键词：情绪、管理、护士

所属期刊栏目：30

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-12-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：341-343