产品可用性测试中的情绪评价

摘要：

情绪评价是可用性测试的重要方面.目前,可用性测试中的情绪评价主要基于PAD模型,该模型认为情绪由P(pleasure)、A(arousal)和D(domination)三个维度构成.根据此模型,可用性测试中的情绪评价方法可分为生理测量和心理测量,前者主要测量情绪的唤醒水平(A),如皮肤电、肌电、脑电、心率和呼吸等,而后者则测量情绪的效价及用户的掌控感(P和D),多采用自主设计问卷或已有的问卷.在实际应用中,以往对情绪的评价主要以心理测量为主.未来研究应重视生理测量的作用以及与心理测量的结合,并建立一致的评价指标和解释标准.此外,在可用性测试过程中,从业者需提高对情绪评价的重视以及寻找情绪评价在可用性测试过程的切入点,并进一步考虑将情绪评价的结果作为产品服务的组成部分.

关键词：可用性测试、情绪评价、PAD模型、生理测量、心理测量

所属期刊栏目：21

分类号：B849(心理学)

资助基金：国家自然科学基金项目31371039;教育部人文社会科学研究项目11YJA190025

在线出版日期：2015-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：87-96