酒店员工心理压力及影响因素研究

摘要：

采用自编问卷等测评工具对杭州市两个高星级酒店270名员工进行酒店员工心理压力及影响因素的调查研究.结果表明:(1)酒店员工的年龄变量对心理压力的影响主效应十分显著,总体呈年龄段越低,心理压力越大的趋势.学历与年龄的交互作用对心理压力的影响显著,小学学历的员工高龄段的比低龄段的心理压力更为高些,与其余几个文化段的员工呈不同的趋势.(2)酒店员工的压力反应与其工作属性、职业态度、负性生活事件、社会支持、特质应对方式等因素呈显著相关.员工的消极应对方式和职业态度是影响心理压力的最主要因素.

关键词：酒店员工、心理压力、影响因素

所属期刊栏目：16

分类号：B849(心理学)

在线出版日期：2011-06-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：272-279