无端指责回应策略的跨文化研究

摘要：

本文以调查问卷为工具,搜集中国人在面对无端指责时的回应话语.与Tanaka等人2000年的一项研究进行对比分析.研究数据表明:在面对无端指责时,中国人认为安抚抱怨者很重要;回应策略中,中国人会更多地采用施为用意表达策略(IFID)以及问题解决策略;当抱怨者应对问题负主要责任时,人们会更多地采取不确定责任策略.

关键词：无端指责、道歉行为、回应策略、不确定回避

分类号：H1(汉语)

在线出版日期：2011-03-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：91-96