医院暴力伤医事件的危机管理研究

摘要：

暴力伤医犯罪严重威胁着医务人员的职业安全以及医院的医疗秩序,为应对暴力伤医事件所带来的现实威胁,需要在医院能力可及的范围内提出见效快、可操作性强的策略建议.为此引入4R危机管理理论,从理论所提出的缩减、预备、反应、恢复四个方面分析医院在处置暴力伤医事件中所存在的问题,包括医患沟通机制欠缺,患者对医务人员缺乏信任等.对此依据4R理论指导提出可操作性强、见效快的策略建议,包括完善医患间沟通机制、拉近医患心理距离等,以有效提升医院自身的危机管理能力.

关键词：医院、暴力伤医事件、4R危机管理理论、危机管理

所属期刊栏目：40

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2023-05-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：14-16,53