新冠疫情期间发热门诊流程优化及效果分析

摘要：

目的 探讨流程优化与智能化改造对发热门诊预诊分诊效率及患者、医务人员情绪的影响.方法 以2021年6月—2021年12月于发热门诊就诊的150例患者为对照组(常规流程),以2022年1月—2022年6月150例患者为干预组(诊疗流程优化与智能化改造),对两组预诊分诊效率及患者、医务人员情绪变化进行评价.结果 干预组分诊质量评分、预诊分诊规范率及就诊次序、问诊筛查规范率高于对照组(p<0.05);干预组焦虑自评量表(SAS)、恐惧视觉模拟评分(FAVS)评分均低于对照组,医院人员心理弹性量表(CD-RISC)评分及患者中文版知觉心理压力量表(CPSS)高于对照组(p<0.05).结论 对发热门诊诊疗流程进行优化与智能化改造,可提高预诊分诊效率,改善医务人员及患者的负性情绪.

关键词：发热门诊、流程优化、智能化改造、预诊分诊

所属期刊栏目：40

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：浙江省杭州市卫生科技计划项目;浙江省中医药科技计划项目

在线出版日期：2023-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：28-32,84