10.3969/j.issn.1671-9069.2021.05.009
基于服务质量差距模型构建和谐医患关系的实践
本研究应用服务质量差距模型,研究并发现患方存在的显性与隐性需求,明确差距内容,制定医疗服务差距改进体系并付诸实践,取得了较好的效果,为构建和谐医患关系提供了借鉴与实例,实现医院有温度,患者有尊严.
服务质量差距模型;和谐医患关系;改善医疗服务
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R197.3(保健组织与事业(卫生事业管理))
2021-08-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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