应用精益管理方法提高日间手术管理能力的实践与探讨

摘要：

目的 将精益管理引入日间手术流程优化,改进医疗服务.方法 采用六西格玛的DMAIC方法,对我院2 017年7月-12月日间手术流程进行优化.结果 201 7年7月-12月我院共完成日间手术2412台,日问手术量月均402台,占比由优化前的7.71％提高至30％,满意度由优化前的73.15％提高至90％以上,未发生差错事故,手术切口感染发生1例,24小时非计划重返手术室发生0例.结论 精益管理理念与方法的应用,为日间手术工作提供了保障,提高了日间手术占比,缩短了患者住院时间,降低了平均住院费用,提高了患者就医体验满意度(p＜0.05),实现了患者和医院双赢.

关键词：精益管理、日间手术、患者满意度

所属期刊栏目：37

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2020-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：34-36,19