某精神专科医院门诊量预测与精细化管理研究

摘要：

目的 研究某精神专科医院门诊量变化规律,为管理者提出精细化管理策略.方法 采用温特斯加法指数平滑法分别对2010年3月至2018年12月的普通门诊、专家门诊及总门诊量的时间序列进行预测分析.结果 三个模型的决定系数(R2)分别为0.958、0.882和0.953,平均绝对误差百分比(MAPE)均在5％以内,模型预测精度较高,2019年逐月门诊量预测结果良好.结论 该院门诊量总体呈现逐年增长趋势,在不同月份中出现较大波动的规律.基于此提出优化就诊流程、推广预约制度、进行动态调班、制定应急预案等精细化管理策略.

关键词：门诊量、指数平滑法、预测、精细化管理

所属期刊栏目：36

分类号：R197.5(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：34-37