标准化沟通对甲状腺肿瘤手术患者护患关系的影响研究

摘要：

目的 探讨标准化沟通模式对甲状腺肿瘤手术患者护患关系的影响.方法 选取201 7年2月至2018年1月在我院接受治疗的86例甲状腺肿瘤手术患者为研究对象,将2017年2月至2017年7月收治的4 3例患者作为对照组,采用传统沟通模式进行护理干预;201 7年8月至2018年1月收治的43例患者作为观察组,实施标准化沟通模式进行护理干预.比较两组患者治疗期间护理纠纷的发生率、患者满意度及护士满意度.结果 观察组患者护理纠纷发生率为2.23％,对照组为9.30％ (p＜0.05);观察组患者满意度为74.41％,对照组患者满意度为51.16％(p＜0.05);采用标准化沟通模式的护士满意度为83.33％,采用传统沟通模式的护士满意度为50.00％ (p＜0.05).结论 标准化沟通模式不仅能提高护士的有效沟通能力,还能降低护理纠纷发生率,提高患者和护士的满意度,值得临床推广应用.

关键词：标准化沟通、护理纠纷、甲状腺肿瘤、满意度

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-08-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：22-24