10.3969/j.issn.1671-9069.2018.06.001
关键风险指标管理对医患纠纷的防范效果研究
目的 探究核心制度关键风险指标管理对医患纠纷的防范效果.方法 选取2015年度1 8 32例输液患者作为对照组,采用常规管理.选取201 6年度1787例输液患者作为实验组,分析对照组医患纠纷发生原因,确立基本操作查对、医嘱执行查对、患者识别体系查对为关键风险指标,采用核心制度关键风险指标管理.检测两组患者的医患纠纷发生率以及关键风险指标查对合格率.结果 对照组医患纠纷原因为医患沟通不当(50.7%)、医疗水平(20.4%)、医疗费用高(24.4%)、其他(4.4%);对照组医患纠纷发生率为10.97%,实验组为1.85%,两组对比差异具有统计学意义(p<0.05);对照组医护人员基本操作查对合格率为82.4%、医嘱执行查对合格率为82.1%、患者识别查对合格率为82.9,实验组基本操作查对合格率为96.3%、医嘱执行查对合格率为94.1%、患者识别查对合格率为94.8%,两组对比差异具有统计学意义(p<0.05).结论 核心制度关键风险指标管理对医患纠纷的防范效果明显,能够更为系统、科学地减少医患纠纷的发生.
关键风险、医患纠纷
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2018-11-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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