医院内特殊病种申办服务流程优化与创新

摘要：

通过评估我院原特殊病种申办服务流程存在的薄弱环节,探讨医院内特殊病种申办服务流程优化实践,措施包括:与医保机构深入沟通,取消申报特殊病种需提供复印病历资料的要求;依托电子病历系统改变医保科通知申办模式,由临床医生负责通知申办;建立"特病申办管理"的医保信息平台和特病申办流程优化的全方位培训与宣传方案等.流程优化后,医院内特殊病种申办环节由5个缩减至2个,患方申办时间由原来出院一周后申办优化为出院时即可申办,避免了出院后回医院申办所需交通及复印等经济支出;院方通知申办的医保服务工作效率提高,符合申办条件的患者特病申办通知无遗漏;患者及家属对特病申办的医保服务满意度明显提高.

关键词：医院、特殊病种、医保服务、流程优化

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在线出版日期：2018-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：43-45,19