风险管理在神经内科护理质量管理中的应用研究

摘要：

目的 探讨风险管理模式在神经内科护理质量管理中的应用效果,为神经内科护理质量的提升提供理论依据.方法 本探究观察对象为2014年6月至2016年6月在我院神经内科住院治疗的120例患者,比较实施风险管理模式前后神经内科护士服务态度、沟通能力、护理记录书写、责任心、操作技能考核、理论知识考核、应急能力等护理知识掌握情况,同时记录患者住院期间压疮、坠床、跌倒、脱管、液体外渗、给药错误等不良事件发生情况,并对患者或家属进行护理满意度调查.结果 观察组神经内科护士服务态度、沟通能力、护理记录书写、责任心、操作技能考核、理论知识考核、应急能力等护理知识得分均显著高于对照组;观察组患者住院期间压疮、坠床、跌倒、脱管、液体外渗、给药错误等不良事件总发生率为6.15%,显著低于对照组;观察组患者对护理人员护理技术、安全告知、服务流程、服务态度等护理满意度均高于对照组.结论 神经内科采用风险管理模式后提升了护理质量,降低了不良事件的发生率,患者和家属对护理的满意度进一步提高.

关键词：风险管理、神经内科、护理质量管理

所属期刊栏目：35

在线出版日期：2018-03-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：34-36