床旁信息化服务在提高住院患者满意度中的作用

摘要：

目的 探讨床旁结算系统和床旁照护系统在提高住院患者满意度中的作用.方法 抽取2016年1月1日至2016年7月30日在胃肠外科住院治疗的1 00例患者,分为观察组和对照组,各50例,采用不同的结算系统服务,比较两组患者的结算时间和住院满意度.结果 观察组患者出院结算时间明显少于对照组,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05);住院满意度比较,观察组满意47位,对照组满意40位,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05);观察组患者对出入院流程的方便性、信息查询的方便性,健康宣教、健康娱乐等项目的满意度高于对照组,比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 通过床旁信息化的服务改进了医院出入院流程,节省了出院结算时间,患者充分享受到了现代信息技术发展带来的便利,提高了住院满意度.

关键词：床旁结算系统、床旁照护系统、满意度

所属期刊栏目：34

分类号：R47;R19

在线出版日期：2017-07-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：58-60