医院微信公众平台用户需求与分析

摘要：

目的 了解医院微信公众平台用户需求,为提升医院微信公众平台的运营效果提供实证参考.方法 对2760名医院微信公众平台用户进行问卷调查,并对结果进行统计分析.结果 医院微信公众平台用户对预约挂号、自助查询检查报告和微信咨询的服务功能需求较高;对医学科普和就诊攻略的信息内容需求较高,同时希望信息有较低的推送频率、较短的阅读时间和适量的插图;因“反复推送相同的内容”而被退订的比例最高.结论 医院微信公众平台建设应充分考量用户需求,重视服务功能建设,优化用户阅读体验,提供优质信息内容.

关键词：微信公众平台、用户需求、调查、医院

所属期刊栏目：33

分类号：TN9;F27

在线出版日期：2017-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：22-24,18