医院客服电话设置及效果分析

摘要：

借鉴国内外服务行业客服电话的实践,医院设置客服电话有一定的必要性及可行性.医院设置客服电话,能为患者提供便利,能改善医患交流,拓展医院的医疗服务,能改善医院形象,提升竞争力.客服电话将成为医院医疗服务发展的重要内容.

关键词：医患交流、客户服务、电话客服

所属期刊栏目：33

分类号：TU2;R47

在线出版日期：2017-01-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：22-23