医院门诊自助系统的对比研究
目的研究外院门诊自助系统的使用情况,以指导我院门诊自助系统的改造。方法实地观察记录两家医院691名患者使用门诊自助机的情况,并对两家医院自助系统的功能特点和效益进行分析。结果自助系统功能单一化可显著提高操作成功率,但只能涵盖单一业务环节;全功能自助系统可涵盖除诊疗以外的几乎所有门诊业务,但患者使用体验不佳、操作成功率较低。结论自助软件按全功能设计,根据具体需求在不同楼层的机器上有选择地开启部分功能,可综合两种自助系统的优势,取得更好的使用效果。
门诊、自助机、患者、操作成功率
33
TP3;G45
2016-10-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
58-61