患者忠诚影响因素及实证分析

摘要：

伴随着激烈的医疗市场竞争，患者选择医院和医疗空间不断扩大，迫使医院寻找影响患者忠诚的关键因素。本文以部分杭州市级综合医院住院病人为研究对象，对患者忠诚的影响因素进行了实证分析，得出了驱动患者忠诚的若干因素，以期为医院做出正确的管理决策提供参考。

关键词：患者忠诚、影响因素、实证分析

所属期刊栏目：33

分类号：R19;TS1

在线出版日期：2016-07-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：15-17