微信对神经内科护理服务质量的影响

摘要：

目的探讨微信对神经内科护士服务质量的影响。方法我院神经内科自2015年起在科室管理中应用微信平台，建立微信圈，以实现信息传递、护理质量监督和业务学习，比较微信圈建立前后护理质量的变化、护理管理执行情况、护理不良事件的发生率以及患者满意度变化。结果使用微信后，护士在基础护理、专科护理、危重患者护理等方面的护理质量评分高于管理前，差异有统计学意义(P<0.05)。重要信息知晓、本周重点工作的完成、护理方法及改进措施的执行情况均好于管理前，护理不良事件少于管理前，患者的满意度高于管理前，差异有统计学意义(P<0.05)。结论微信可提高神经内科的护理管理效率，减少护理不良事件，改善护理服务质量。

关键词：微信、神经内科、护士、护理服务

所属期刊栏目：33

分类号：R19;R47

在线出版日期：2016-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：58-60