儿科门诊退费原因及改进建议

摘要：

目的了解我院儿科门诊退费情况，探讨减少退费的对策措施。方法收集我院2014年1-12月儿科门诊退费数据进行归纳分析。结果退费类别以挂号费和西药费为主，患者、医护人员、医院管理和医疗体制方面均存在不足。结论重视退费环节管理，针对可能出现的情况，加强宣教沟通，规范退费流程，健全门诊各项规章制度，完善信息系统，尽量减少不必要的退费，减少人力物力资源的浪费，提高医疗服务水平。

关键词：儿科门诊、退费、管理

所属期刊栏目：33

分类号：R19;R98

在线出版日期：2016-04-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：59-61