“一卡通”优化门诊流程的实践与体会

摘要：

门诊是医院的重要服务窗口，其服务直接反映着医院的服务水平。在门诊医疗服务中，门诊流程的繁琐与简化，决定了患者就医时间的长短和医院提供服务的效率，也是影响患者满意度的一个重要因素。近年来，本院积极探索门诊流程改革，特别是从2013年9月1日开始正式实施门诊“一卡通”，直接优化了门诊流程，缩短了病人的就诊时间，取得了良好的成效。

关键词：病人、一卡通、流程优化

分类号：TU9;TU7

在线出版日期：2015-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：34-35,27