危机管理在急诊护理管理中的应用研究

摘要：

目的探讨分析危机管理在急诊护理管理中的应用。方法选取2013年1月－2014年6月急诊科就诊的180例患者，分为对照组90例，实施常规护理，观察组90例，在常规护理基础上予以危机管理；评价两组患者治疗效果、不良事件等，统计护理纠纷发生率，并对护理质量、患者满意度进行百分制评分。结果观察组治疗效果、护理质量、患者满意度评分均明显高于对照组（P<0.05），观察组不良事件、护理纠纷发生率均明显低于对照组（P<0.05）；差异显著。结论在急诊护理工作中采用危机管理，能够有效防范危机，降低风险发生率，具有较高的临床应用价值。

关键词：危机管理、急诊护理、满意度、护理质量

分类号：R47;R19

在线出版日期：2015-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：39-40,52