医院志愿者团队的建设与管理

摘要：

宁波市医疗中心李惠利医院于2013年通过招募院内外的志愿者组建了“惠民利民”志愿服务队，根据专业特长及病人需要分成了四个组，进行针对性培训，在不同的区域分别开展志愿服务。通过8个月的志愿服务，弥补了医院管理、医院制度和医疗活动中的不足，降低了投诉率，促进医患和谐。本文结合医院实际工作介绍了志愿者服务队的建立、培训、管理的经验和效果，具有现实的指导意义。

关键词：医院志愿者团队、建设、管理

分类号：R19;R1

资助基金：宁波市软科学项目2013A10097；浙江省护理科学研究项目2012-B009

在线出版日期：2014-09-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：54-56