将“枫桥经验”引入医院风险管理

摘要：

绍兴市人民医院结合自身的实际特点，将“枫桥经验”引入医院管理，在院内充分发挥其维护稳定、和谐发展的积极作用。倡导“小事不出科，大事不出院；服务性投诉不出科，医疗性投诉不出院；矛盾不上交，调解有原则”的矛盾解决方法，院科两级积极联动，把矛盾化解在科内，把问题解决在院内，把隐患消除在萌芽状态，为医院发展创造和谐稳定的环境。

关键词：枫桥经验、矛盾、质量、人文、文化

分类号：D63;C91

在线出版日期：2014-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：8-9,11