品管圈对提升门诊预约诊疗服务的探讨

摘要：

目的探讨“品管圈”在门诊预约诊疗服务中的应用效果。方法成立“生命圈”品管圈活动小组，运用质量管理常用工具对门诊预约诊疗服务进行改进，并将改进前后状况进行比较。结果门诊预约诊疗选择率由37%上升至68%，差异有统计学意义( P＜0.01)。结论运用品管圈手段，对提升门诊预约诊疗服务效果明显，有助于医院质量管理工作的持续改进。

关键词：Ke品管圈、门诊、预约诊疗、选择率

分类号：R47;R76

在线出版日期：2014-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：29-31