危机管理在护患纠纷处理中的应用及体会

摘要：

文章阐述了危机管理理论，分析了护患纠纷产生的原因，结合护患危机发展的几个阶段，有针对性地提出护患纠纷中危机管理的方法和策略，可以很好地预防护患纠纷的发生，促进护患关系和谐，推进医疗卫生事业的健康发展。

关键词：危机管理、公立医院、护患纠纷

分类号：P9 ;G25

在线出版日期：2014-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：22-23,21